Política de Entrega

Todas as compras feitas na Tork Brasil são enviadas para todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento via cartão de crédito ou boletos bancários.

O prazo de entrega é contado a partir da data de envio e pode variar de acordo com a transportadora ou forma de envio escolhida.

Informações importantes

I. Endereço de entrega

É fundamental ter atenção ao preencher o endereço de entrega do seu pedido. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente após tentativas de entrega. Se isso acontecer, será necessário pagar um novo frete para que possamos reenviar o produto.

II. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis

Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são aptos para envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada

Se a embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Tork Brasil através da nossa central de atendimento pelo telefone (47) 9 9101-1337 ou e-mail [E-MAIL].

V. Destinatário ausente

Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o seu produto. Os Correios realizam até duas tentativas de entrega e, caso não haja ninguém para receber, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo retornado ao remetente após o prazo.

No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega e, se não houver ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de rastreamento

Para acompanhar o status da sua entrega, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde você encontrará todas as informações e atualizações.

Além disso, você receberá um código de rastreamento por e-mail após a postagem do seu pedido.